Vážení zákazníci, veríme, že ste boli s nákupom u nás spokojní. Ak sa predsa len našiel dôvod, pre ktorý chcete tovar reklamovať, resp. nám chcete tovar vrátiť, postupujte prosím podľa nižšie uvedených informácií, radi Vám vyjdeme v ústrety. S úctou Váš mamazem tím

Reklamačný poriadok – internetový obchod www.mamazem.sk

1.1 Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený na internetovom obchode www.mamazem.sk, ktorý prevádzkuje spoločnosť ABNOBA, s.r.o., Lúčna 900/6, 90028 Zálesie, IČO: 47 016 744 DIČ: 2023705783 IČ DPH: SK2023705783

1.2 Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho
Kupujúci má právo v súlade so zákonom O ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji č. 108/2000 Z.z. odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. V prípade uplatnenia tohto práva je kupujúci povinný dodržať podmienky a postup uvedený v bode 1.3 reklamačného poriadku.

1.3 V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa zmluva od začiatku ruší, preto vráti alebo nahradí dodávateľ kupujúcemu a kupujúci dodávateľovi všetky vzájomne prijaté plnenia. Ak sa zákazník rozhodne pre odstúpenie od zmluvy v lehote uvedenej v bode 1.2, je povinný dodržať nasledujúce podmienky:

* kontaktovať nás písomne (vyplňte prosím nižšie uvedený formulár) so žiadosťou o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, mena a priezviska a svojim číslom účtu či adresou pre vrátenie peňazí.

Kontakt: objednavky@mamazem.sk, ABNOBA s.r.o., Lúčna 900/6, Zálesie, 90028.

* ak ste tovar už obdržail a prevzali, zašlite nám ho prosím späť na vyššie uvedenú adresu a to za nasledujúcich podmienok:
o tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale (s nepoškodenou ochrannou fóliou)
o tovar nesmie byť použitý ani akokoľvek poškodený
o tovar musí byť kompletný (vrátane príbalového letáku a podobne)
o kupujúci uvedie číslo faktúry

Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme prevodom na Váš účet a to najneskôr do 7 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru.

Tovar musí byť zaslaný doporučene a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Zásielky na dobierku nebudú akceptované.
V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebude akceptované odstúpenie od objednávky a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.

Vyplňte prosím nižšie uvedený formulár. Po jeho prijatí Vás budeme kontaktovať.

V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať. Budeme sa snažiť Vám vyhovieť.

Infolinka: 0908 970 702

Ako zákazník eshopu môžete od 15.2.2016 využiť aj online platformu Európskej komisie pre riešenie sporov online. Informácie o tom, ako funguje online riešenie sporov, nájdete tu.